Témoignages

Ma famille et moi avons beaucoup apprécié le service que les aides de Soins à Domicile ont fourni. Elles sont restées auprès de ma mère pour le quart de nuit (23 h-7 h) pendant qu’elle se rétablissait d’une chirurgie pour le cancer du côlon.
Nous avons été ravis et soulagés de voir que les aides ont fait en sorte que ma mère se sente bien et rassurée, grâce à leur expérience. Savoir que des personnes responsables et compétentes s’occupent de quelqu’un qu’on aime vaut son pesant d’or, surtout dans des moments difficiles. Le stress que ma mère et ma famille ont subi au cours des 3 derniers mois a été incroyable. Le personnel a été en mesure d’établir des liens. Excellent service et ferais de nouveau appel à eux, au besoin.

Stéphane M., Laval

Je vous écris pour vous remercier du soutien que votre agence a fourni à ma mère pendant près de trois ans. Vous avez toujours été très professionnel et avez trouvé les bonnes personnes pour accomplir cette tâche parfois exigeante. Ma femme et moi avons eu un grand plaisir à travailler avec vous. Vous avez toujours été là pour nous, même pour les urgences de dernière minute. Vous avez toujours été prompt à nous répondre, peu importe l’heure. Nous tenons à remercier personnellement Ingela, qui a aidé ma mère à rester le plus autonome possible au cours des 18 derniers mois, ainsi que Rachel qui a pu prendre la relève en cas d’urgence. Son aide a été considérable durant une période très difficile. Sa sensibilité innée, sa compassion naturelle et son intuition l’ont rendue irremplaçable à nos yeux. Veuillez leur transmettre nos meilleurs sentiments et toute notre gratitude.

Merci encore, Tim. Nos meilleurs vœux de succès vous accompagnent.

Laurie & Richard E., Montréal Ouest

Juste un petit mot pour vous remercier. Vous m’avez quelque peu simplifié la vie. Comme aidant naturelle de ma mère de 94 ans, je trouve que la vie est très exigeante. Soins à Domicile m’a permis de m’accorder un peu de répit nécessaire. Bien que ma mère et moi ayons des aides préférées, toutes les aides de Soins à Domicile sont professionnelles et prennent leur travail très au sérieux. Elles sont expérimentées et bienveillantes. Il y a même des infirmières qualifiées parmi elles. Elles ont aidé ma mère à s’habiller et à se nourrir, lui ont tenu compagnie et procuré un sentiment de sécurité. Lorsque je rentre après une fin de semaine ou un séjour prolongé comme des vacances, je vois le visage souriant de ma mère, et je ne suis pas obligé d’en savoir plus.

Sincèrement.

Avrom S., Côte St-Luc

J’aimerais remercier tous le personnel de Soins à Domicile pour sa gentillesse et sa compassion. Sans vous, ma mère n’aurait pas pu vivre à la maison au cours des 3 dernières années. Et le fait que vous fournissez de l’aide supplémentaire avec peu de préavis m’a procuré la tranquillité d’esprit. Votre prévenance, vos soins et votre professionnalisme sont grandement appréciés.

Sincères remerciements.

Ilona R., Chomedy (Laval)

J’ai reçu votre lettre hier, et j’ai cru bon prendre quelques minutes pour y répondre. Il est absolument certain que nos expériences demeureront positives. Nous savions que ma mère serait incapable de rester chez elle durant la prochaine année, mais elle avait clairement indiqué au début de l’année qu’elle voulait continuer d’habiter son logis le plus longtemps possible. Nous ne voulions pas la déménager. Lorsque Jyoti est arrivée, cela a indiqué à ma mère qu’elle avait besoin d’aide et lui a permis de garder sa dignité, de pleinement prendre conscience de son état et de se rendre compte que les choses allaient changer. Vos services nous ont beaucoup aidés à vivre la transition. Nous gardons d’excellents souvenirs et apprécions les liens de communication ainsi que vos services attentionnés et flexibles. Et j’insiste sur la flexibilité parce que nos jours, les besoins et les coûts sont interreliés – et que la capacité de répondre rapidement a une très grande importance. Cela était extrêmement important. Lorsque, au début, vous avez mentionné un délai de 48 heures – cela nous a énormément rassurés, parce qu’on ne sait jamais aux stades avancés, nous, comme la plupart des familles, ne sommes pas des experts. Je suis certain que pour la majorité de vos clients – le terrain est inconnu, comme c’était le cas pour nous. Soyez assurés que nous ne manquerons pas de référer vos services à nos amis, voisins ou collègues, chaque fois que l’occasion se présentera.

Sincèrement.

Jeff M., Île-des-Soeurs

Ce fut un plaisir de vous rencontrer et de travailler avec vous. Sachez que lorsque je vous ai rencontré au domicile de mes parents, j’étais en état de panique. Ma mère n’allait pas bien et était alité. Mon père, qui dépendait beaucoup de ma mère pour satisfaire ses besoins quotidiens, était confus et nerveux au sujet de l’état de santé de ma mère. Leurs conditions de vie dans une grande maison étaient difficiles et, étant donné que je suis enfant unique, je dois prendre les choses en main.

Il n’est pas facile de traiter avec des personnes âgées qui ont décidé de vivre dans leur propre maison peu importe leur état de santé et leurs conditions de vie – cela est clairement difficile pour leurs enfants. Je me suis vite retrouvée épuisée physiquement en mentalement. Je savais que nous avions besoin d’aide immédiate. Je me suis rappelé avoir entendu parler de votre compagnie à la radio et décidé de vous téléphoner pour m’informer du type d’aide que vous pouviez fournir. Notre première rencontre s’est déroulée mieux que ce à quoi je m’attendais – vous êtes un homme affable et compréhensif et vous avez été en mesure d’évaluer la situation et de me rassurer en disant que vous étiez là pour m’aider. J’ai beaucoup apprécié l’entretien et senti que vous pouviez fournir le service nécessaire pour aider mes parents.

Votre service a été efficace, y compris le suivi pour vous assurer que les aides que vous avez affectées dans un bref délai nous convenaient. Les aides possédaient une formation médicale et une personnalité très agréable. Vu les circonstances, elles ont été une bénédiction. Elles ont subvenu à tous les besoins de mes parents et m’ont procuré la tranquillité d’esprit que je recherchais.

Merci pour l’excellent service – Je vais garder votre numéro de téléphone à portée de main si jamais je dois faire appel à vous de nouveau. Continuez votre bon travail – Montréal a besoin d’une agence bienveillante comme la vôtre.

Antoinette L, Montréal

C’est avec une certaine tristesse que je dois mettre un terme au contrat avec votre agence. Ce fut un grand plaisir de travailler avec vous et permettez-moi de vous dire à quel point j’ai apprécié votre compétence. Vous avez fourni les services d’une aide exceptionnelle, Debra, et géré les changements d’horaire inévitables rapidement et efficacement. Vous avez fait un excellent travail et jumelé l’aide idéale pour accompagner mon mari au cours de ses deux dernières années. Ma famille et moi vous remercions pour vos excellents services.

Michèle D., Montréal
Caregiver and Senior Client Outside Reading

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